TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

PRIMERO.- GENERALIDADES.

Los términos y condiciones, regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.mindtech, en adelante también “Mindtech” o el “Sitio” indistintamente, así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, vídeo, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios").

Es importante considerar que, al acceder y usar Mindtech, acepta estos Términos y Condiciones de manera íntegra y sin reservas formando parte inseparable, del uso que haga del Sitio y de cualquier compra de bienes o servicios.

Mindtech se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Mindtech pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

La titularidad de Mindtech corresponde a COMERCIALIZACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS SANHUEZA Y MUJICA SPA, RUT: 76.323.752-4; debidamente representada por doña MARÍA EUGENIA HIDALGO ALFONZO, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente de informática, Cédula Nacional de Identidad número: 26.381.581-5. Su personería para actuar en representación de Mindtech consta en escritura pública de fecha 04 de julio de 2024, la cual fue celebrada en la notaría pública Segunda Notaría de Concepción Pedro Enrique Hidalgo Sarzosa.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, Mindtech recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@mindtech.cl , así como al número de teléfono: +56413290560 , el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. COMERCIALIZACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS SANHUEZA Y MUJICA SpA, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en O’Higgins 241, oficina 810, comuna de Concepción.

TERCERO.- USUARIO.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web, conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera. La sola visita al Sitio no impone obligación alguna, ni supone una relación comercial entre Mindtech y el Usuario, a menos que haya expresado su voluntad en cuanto a adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Responsabilidad de los Usuarios.

Mindtech entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Mindtech, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

Mindtech se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de Mindtech, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, Mindtech no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios.

Cuenta

Mindtech ofrece la posibilidad de registrarse, con el fin de entregar una experiencia de compra personalizada y ajustada a las preferencias e intereses de cada cliente. Para esto debes crear un usuario y contraseña, además de completar el formulario de registro y proveer información relevante.

Se debe mantener la confidencialidad de la clave secreta registrada y cuidar el acceso a la cuenta. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si existen sospechas o noticias de un uso no autorizado de la cuenta o clave de usuario en el Sitio, se debe notificar de aquella circunstancia en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación.

Mindtech se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes Términos y Condiciones. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir.

Capacidad Legal.

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, Mindtech no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. Mindtech podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web de Mindtech está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Mindtech no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo Mindtech responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUARTO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

QUINTO.- RESPONSABILIDAD.

Mindtech no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Mindtech.

d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por Mindtech no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Mindtech que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.- Información referida a Mindtech que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a Mindtech.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, Mindtech tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

Mindtech no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él.

Mindtech tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Mindtech no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Mindtech no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar Mindtech.

Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, Mindtech utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. Mindtech no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

SEXTO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.

Mindtech adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que Mindtech considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

Datos Personales.

Al acceder al Sitio Web Mindtech, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.

El Usuario debe tener en consideración que la sede de actividades del Sitio Web se encuentra ubicado en Chile.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Mindtech y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Mindtech y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

Mindtech jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Mindtech presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.

Sin perjuicio de lo anterior, Mindtech garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Mindtech en un plazo no superior a dos días corridos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, se acepta nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a tratar los datos personales proporcionados al comprar nuestros productos y servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.

Mindtech sólo puede utilizar sus datos para los fines autorizados en esta cláusula y en los términos de nuestra Política de Privacidad.

Son datos personales, en adelante “Datos Personales” o simplemente “Dato” cualquier información que permita identificar a la persona o la haga identificable, como el nombre, número de documento de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del Sitio, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

En virtud del consentimiento que se nos entrega al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de sus Datos para lo siguiente:

a. La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos celebrados con o a través de Mindtech, eso significa que nos autoriza a:

i. Gestionar la ejecución del o los contratos que celebra con o a través de Mindtech, responder sus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.

ii. Tomar contacto para envío de información de productos y servicios prestados por Mindtech, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

iii. Cumplir objetivos de marketing, y así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de Mindtech.

iv. Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

v. Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a cada usuario, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.

vi. Tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

b. Tratamiento de sus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:

i. Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Mindtech y de sus respectivos clientes.

c. Utilizaremos sus Datos biométricos y de geolocalización que recolectemos a través de dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos; escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados; y, tecnología que permite localizar su ubicación, para las siguientes finalidades:

i. Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en Mindtech.

ii. Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Mindtech y de sus respectivos clientes.

iii. Elaborar un perfil de usuario basado en sus preferencias de compra, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbra a hacerlo.

iv. Permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por Mindtech.

Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo aquellos Datos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. Se puede revocar en cualquier momento la autorización que se entrega para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Mindtech. Es su derecho pedirnos información sobre los Datos Personales que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos basta con contactarnos utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio. Del mismo modo, siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables.

Uso de Cookies.

Al aceptar estos T&C, además, autoriza a Mindtech el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y para mostrar publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.

Durante su visita a los sitios web y aplicaciones móviles de Mindtech, permaneces anónimo, a menos que se tenga una cuenta en alguno de estos sitios en cuyo caso podríamos identificar al Usuario.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual se accede al sitio web o aplicación móvil de Mindtech de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas el sitio web o app. Puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza Mindtech. Si decide deshabilitar todas las cookies, sólo usaremos las cookies de sesión, que son las esenciales e imprescindibles para la navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web.

Para bloquear o deshabilitar las cookies, debe activar la configuración de su navegador, de manera que se rechace la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas, según elija. La mayoría de los navegadores permite advertir la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza, podrá seguir usando este sitio web, aunque el uso de algunos de sus servicios podría ser limitado; no podremos mantener sus preferencias; y algunas características de las páginas o apps no estarán operativas, o funcionarán parcialmente, haciendo menos satisfactoria su experiencia de navegación.

SÉPTIMO.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, iconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Mindtech.

Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de Mindtech, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Mindtech.

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Mindtech, pertenecerá a sus debidos dueños.

OCTAVO.- COMUNICACIONES.

Las comunicaciones promocionales o publicitarias que enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo para que si se desea, solicite la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico. De esta forma, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.

Mindtech se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo la indicada en el párrafo anterior, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, sea números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de Mindtech. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de Mindtech de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el Mindtech puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con Mindtech, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.

NOVENO.- DOMICILIO

El domicilio de Mindtech está ubicado en Concepción.

DÉCIMO.- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Según lo establecido en la letra g) del inciso 2°, del artículo 3° de la Ley 19.946, en caso de existir una controversia, siempre podrá acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones contenidas en la mencionada Ley.

UNDECIMO.- VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Versión actualizada al 11 de febrero de 2025.